Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési költségek
Minden terméket közvetlenül a beszállítótól szállítunk. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve abban az esetben, ha a termék sérült vagy nem felel meg a rendelésnek.
Visszaküldés és csere
Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az EMAIL címen, hogy megoldhassuk a problémát.
Ha nem vagy elégedett a kapott termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted őket, amennyiben eredeti csomagolásban és újraértékesítésre alkalmas állapotban vannak. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtál, a visszaküldési költségek levonásával. A használt, felbontott vagy nem eredeti állapotú termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldési kérelem
Ha még nem rendelkezel visszaküldési űrlappal, kérjük, igényeld azt az EMAIL címen. Töltsd le, nyomtasd ki és töltsd ki az űrlapot.
A kitöltött űrlapot és a visszaküldeni kívánt termékek fotóját küldd el az EMAIL címre.
A csomag feladása
  • Győződj meg róla, hogy a csomag megfelelően be van csomagolva és jól láthatóan fel van tüntetve rajta a „Visszaküldés” megjelölés.
  • Használj biztosított és nyomkövetéssel rendelkező szállítási szolgáltatást, hogy a csomag biztonságosan megérkezzen a beszállítóhoz.
  • A feladást követően küldd el a nyomkövetési információkat az EMAIL címre.
Visszaküldési szabályzat
  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
  • Kérjük, gondoskodj a termékek megfelelő csomagolásáról a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.
  • Minden visszaküldést nyomkövetéssel és biztosítással kell feladni. Az „Anna & Júlia” nem vállal felelősséget a visszaküldés során megsérült vagy elveszett termékekért.
  • A visszaküldési űrlap jóváhagyása szükséges. Jóváhagyás nélkül a visszaküldést nem tudjuk feldolgozni.
Visszaküldés három lépésben
  • Igényeld a visszaküldési űrlapot az EMAIL címen, a rendelési szám, az email cím és a visszaküldés okának megadásával.
  • Küldd el a termékeket a kitöltött űrlappal együtt a megadott címre, és add meg a nyomkövetési kódot is.
  • A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal történik, a csomag beérkezését és ellenőrzését követő 14 munkanapon belül.
Kapcsolat
Ha kérdésed vagy megjegyzésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az EMAIL címen.